第784章 姜婷婷的怒火(5更)
周青苗还没有开始实行这些计划,姜婷婷某天很气愤跟周青苗报告。
“青苗,有人会剽窃我们店铺的衣服款式,来店铺里看半天不买,偷偷记下来款式,自己回家买布料做衣服!”
“这什么人啊,既然不买衣服,还好意思来别人的店铺里占便宜!”
“青苗,你说我们该怎么防备一下,太过分了!这些新颖款式可是你千里迢迢去海城进货来的!她们倒是好,看几眼就成了!这不就是小偷吗?”
姜婷婷发现后,对这样的人都没有什么好脸色的,直接把人撵走,好几个人估计是心虚,讪讪地走了,还有个别几个,竟然还好意思跟她对骂,死不承认,不过姜婷婷嘴皮子利索,一下子就把人怼的落荒而逃了。
姜婷婷说到自己怼人还有些不好意思,因为周青苗之前强调说要她对待客人态度好一点,她偷偷瞄了周青苗一眼,看她没生气,这次微微松了一口气,继续说下去了,那副气愤的模样就恨不得直接上门找人对峙一般。
周青苗看姜婷婷气死了,气的不行了,维护的态度仿佛是自己的服装店一般,十分尽心尽力的。
她心里好笑同时,也对她这工作态度有些满意,也没有说话,等她消了消气,这才说道:“婷婷,首先要表扬你观察的很仔细,这一点很好,不过,这种情况我早就考虑到了,是杜绝不了的,以后有这样的人上门,看情况,你可以适当强硬一些,不搭理,或者甩冷脸都没事,不过跟人吵架就别了,咱们做生意还是要和气生财,也别做的太过头了,惹得别的买的顾客心里不舒服,还有这里边自己买衣服回家做的人,说不定什么时候也可能来我们店铺买衣服,最好别给人难堪。”
老实讲,周青苗对姜婷婷的处理倒是没有什么意见,虽然说她一开始希望姜婷婷服务态度能好一些,但是,偶尔态度该强硬就该强硬,不能让人以为软弱好欺。
本来人性本贱,人善被人欺,马善被人骑,这年代的销售员态度都不好,跟顾客吵架都是常有的事情,有的人欺软怕硬的就不敢多提要求,姜婷婷要是态度好过头了,也会给某些人造成好欺负的印象,蹬鼻子上脸,处理起来也麻烦。
倒不如一开始就把态度摆出来,你是我的客人,我对你服务是应该的,不是我的客人,那就哪凉快哪呆着去。
就是放在后世这样的行为,以店家的立场而言也有些讨嫌了,当然这对客人来说就是省钱了,是另外一回事了。
周青苗其实以个人角度,蛮能理解这些人,毕竟这时候的妇女同胞们手又巧,自然觉得买衣服贵,还不如买块布料回家看了款式自己做,又便宜又好看。
可惜,她是这店铺的老板,自然也不可能欢迎这些人。
姜婷婷明白周青苗这话的意思,就是只要客人不太过分,不太明目张胆,让她少管,不要总是给客人摆脸色,虽然觉得有些憋屈,总觉得对方偷了她们店铺的款式,对周青苗这一番话有些不理解,不过她还是尊崇了她的意思。
毕竟青苗才是服装店老板,她肯定也希望赚钱,这样做肯定有道理的。
周青苗后边观察姜婷婷没有自作主张,才放下心来。
对她而言,这些问题完全不算什么,要知道这种情况是杜绝不了的,还不如摆出和善的态度,要是姜婷婷激进赶客赶的厉害了,必定是捡了芝麻丢了西瓜,很可能会影响旁边想买的客人,并且,谁说得准这些买布料回家做衣服的人里,有没有潜在客户?
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“青苗,有人会剽窃我们店铺的衣服款式,来店铺里看半天不买,偷偷记下来款式,自己回家买布料做衣服!”
“这什么人啊,既然不买衣服,还好意思来别人的店铺里占便宜!”
“青苗,你说我们该怎么防备一下,太过分了!这些新颖款式可是你千里迢迢去海城进货来的!她们倒是好,看几眼就成了!这不就是小偷吗?”
姜婷婷发现后,对这样的人都没有什么好脸色的,直接把人撵走,好几个人估计是心虚,讪讪地走了,还有个别几个,竟然还好意思跟她对骂,死不承认,不过姜婷婷嘴皮子利索,一下子就把人怼的落荒而逃了。
姜婷婷说到自己怼人还有些不好意思,因为周青苗之前强调说要她对待客人态度好一点,她偷偷瞄了周青苗一眼,看她没生气,这次微微松了一口气,继续说下去了,那副气愤的模样就恨不得直接上门找人对峙一般。
周青苗看姜婷婷气死了,气的不行了,维护的态度仿佛是自己的服装店一般,十分尽心尽力的。
她心里好笑同时,也对她这工作态度有些满意,也没有说话,等她消了消气,这才说道:“婷婷,首先要表扬你观察的很仔细,这一点很好,不过,这种情况我早就考虑到了,是杜绝不了的,以后有这样的人上门,看情况,你可以适当强硬一些,不搭理,或者甩冷脸都没事,不过跟人吵架就别了,咱们做生意还是要和气生财,也别做的太过头了,惹得别的买的顾客心里不舒服,还有这里边自己买衣服回家做的人,说不定什么时候也可能来我们店铺买衣服,最好别给人难堪。”
老实讲,周青苗对姜婷婷的处理倒是没有什么意见,虽然说她一开始希望姜婷婷服务态度能好一些,但是,偶尔态度该强硬就该强硬,不能让人以为软弱好欺。
本来人性本贱,人善被人欺,马善被人骑,这年代的销售员态度都不好,跟顾客吵架都是常有的事情,有的人欺软怕硬的就不敢多提要求,姜婷婷要是态度好过头了,也会给某些人造成好欺负的印象,蹬鼻子上脸,处理起来也麻烦。
倒不如一开始就把态度摆出来,你是我的客人,我对你服务是应该的,不是我的客人,那就哪凉快哪呆着去。
就是放在后世这样的行为,以店家的立场而言也有些讨嫌了,当然这对客人来说就是省钱了,是另外一回事了。
周青苗其实以个人角度,蛮能理解这些人,毕竟这时候的妇女同胞们手又巧,自然觉得买衣服贵,还不如买块布料回家看了款式自己做,又便宜又好看。
可惜,她是这店铺的老板,自然也不可能欢迎这些人。
姜婷婷明白周青苗这话的意思,就是只要客人不太过分,不太明目张胆,让她少管,不要总是给客人摆脸色,虽然觉得有些憋屈,总觉得对方偷了她们店铺的款式,对周青苗这一番话有些不理解,不过她还是尊崇了她的意思。
毕竟青苗才是服装店老板,她肯定也希望赚钱,这样做肯定有道理的。
周青苗后边观察姜婷婷没有自作主张,才放下心来。
对她而言,这些问题完全不算什么,要知道这种情况是杜绝不了的,还不如摆出和善的态度,要是姜婷婷激进赶客赶的厉害了,必定是捡了芝麻丢了西瓜,很可能会影响旁边想买的客人,并且,谁说得准这些买布料回家做衣服的人里,有没有潜在客户?
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