第七百一十三章 培训二
杜小雪安排好了培训的事情以后,便在每个小院子里头走了走,看里头的气氛还不错,她这才放心地离开。
回到了铺子以后,她便把自己给关在了屋子里头,很快就画出了一系列复杂的图纸来。有了木偶张他们父子,自己貌似还可以开一个木偶乐园。
田庄那边儿,已经有一部分工人开始动工了。正所谓是人多力量大,在花旗参的指导下,大家挖坑什么的都在按照标准进行着。
“铁牛,你让人再把那个地基给挖深一点儿。金牛大哥,你那边儿的木桩,一定要弄牢固了,否则会影响到上面的建筑。还有李家大伯,你带着大家把石头运到这边儿来……”花旗参开始指点江山。
翠环那边儿负责的是室内游乐场所的员工培训,现在她正在给大家讲员工守则呢。
“大家注意了,咱们的游乐场是以服务为主,让大家玩儿得开心、尽兴是最主要的。所以你们一定要注意,员工守则第一条,就是一定要面带微笑服务,而且绝对不能跟顾客起冲突。”
二丫在旁边儿附和着:“没错,所以今天你们的任务就是,锻炼微笑。二小姐说过,人一旦保持某种动作时间久了以后,就会自然而然地形成一种习惯。今天你们无论什么时候都必须微笑,等脸上的肉僵硬了之后,就可以成为一种习惯了。”
下头的人顿时开始议论纷纷,交头接耳了起来。
“啥,要咱们笑一整天啊?那脸不是都要笑僵了吗?”
“就是啊,谁能一天老笑啊,又不是傻瓜。”
“对了,我看到了隔壁庄子里头的疯子,他就是这样的。不管别人是打他还是骂他,他都是一个劲儿的傻笑。”
“可不,咱们要是也那样的话,那岂不是跟那个疯子一样了吗?”
翠环无奈地摇了摇头,紧接着又开始说第二项:“静一静,员工守则的第二项,就是不得当着客人的面儿交头接耳,更不准议论客人的好坏。如果受了委屈,可以找我们说。到时候会在结束的时候,从你们当中选出来一个人当做临时的主管。以后等游乐场正式运营的时候,主管的工钱会比普通员工的高一些。”
一听到有工钱,大家顿时就来了兴致。不就是笑吗,又没有什么难度。
二丫看到下头的人一个个露出了一种很诡异的笑容赖,吓得她都忍不住打了一个哆嗦。
翠环看见二丫发愣,便无奈地笑了笑说:“二丫,你给他们演示一下。他们的笑容太假,这样反倒让人觉得很奇怪。”
二丫走上前去,开始一个个地给大家纠正笑容。
“张大伯,你这么笑,感觉就像是欠了人家钱似的。咱们是给人提供服务挣钱的,并不是欠谁的。你要像我这样,对,嘴角上扬。”
用手捏了捏那男子的嘴角,二丫这才满意地点了点头说:“嗯,很不错,就这样继续努力和保持。”
“刘大娘,你的笑感觉就像是捡钱了一样。一定要微笑,而不是你那种,瞧你牙花子都露出来了。要这样,保持嘴唇微张,这叫做笑不露齿。”
“还有你张家嫂子,你可能是平时总喜欢沉着脸的缘故,你现在的笑容看起来有一种阴冷的感觉。你一定要发自内心的开心才行,给你一天时间调整心态,可不能这样笑。客人们会被你吓到的,感觉有点儿像是要即将复仇了似的笑容。”
二丫给大家纠正了一遍之后,翠环便继续说道:“这样吧,下午的时候,你们大家每个人都回家带一块镜子来。然后就对着镜子笑,而且两人一组互相监督,一定要把微笑给练习好。晚上我会进行检查,如果还笑得不对的话,今天的工钱就要减半。”
一听到要扣钱,大家顿时就认真了起来,努力地保持着二丫之前给他们纠正的那种姿态。
“哎哟,还真别说,我的脸果然有一种酸疼的感觉。”
“我也是,感觉脸都要不是我自己的了,就像是被人给打麻了一样。”
“哎哟,我最近正牙疼呢,本来都是愁眉苦脸的,这硬要人家笑,哎~”
“好,你们继续练习吧,现在距离吃晌午饭的时间还有一个时辰。你们就将这样的表情挂在脸上好了,一个时辰很快就会过去的。”翠环道。
二丫也说:“没错,你们看翠环,她从早上到现在,一直都在保持微笑着跟你们说话。以后你们大家也要保持如此,时间长了,等大家都习惯了就好。而且微笑还能让人变得长寿哦,所以大家没事儿就一定要笑。”
大武那边儿就比较麻烦了,因为他那里的都是需要干活的,也就是动手能力要强。
“各位,你们一定要注意,你们负责的岗位是救人。如果有客人遇到危险的话,你们必须第一时间过去帮忙,所以今天大家就演练一下救人吧。”
“在你们面前有十几个担架,这都是用来抬人的。咱们这儿附近没有什么可以爬的山,就算是有,那山上也时不时的有土匪出没。所以咱们会建一座假山,供人们攀爬。所以就会免不了有人受伤,这个时候你们必须用最快的速度去救人。”
紧接着大家便三人一组,有一个人负责当受伤游客,其他两个人则负责抬着他到处跑。这个活绝对不轻松,大家轮番当受伤顾客,即便如此,跑了一个上午,大家也都觉得累得不行了。
“大家不要抱怨说累,其实你们的工作一年也不一定发生几次,我们会做到绝对安全的。通常情况下是不会让人受伤的,所以你们不用太担心。和那些整天要忙忙碌碌的接待客人的相比,你们已经算是幸福的了。”大武笑呵呵地说道。
小武那边儿,让他跟一帮大婶儿打交道还真是够头大的。不过好在他带着的这批人,主要是负责临时替换的。她们的工钱拿得最低,都是给正式员工当替补的。重生之拐个郡王好种田
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回到了铺子以后,她便把自己给关在了屋子里头,很快就画出了一系列复杂的图纸来。有了木偶张他们父子,自己貌似还可以开一个木偶乐园。
田庄那边儿,已经有一部分工人开始动工了。正所谓是人多力量大,在花旗参的指导下,大家挖坑什么的都在按照标准进行着。
“铁牛,你让人再把那个地基给挖深一点儿。金牛大哥,你那边儿的木桩,一定要弄牢固了,否则会影响到上面的建筑。还有李家大伯,你带着大家把石头运到这边儿来……”花旗参开始指点江山。
翠环那边儿负责的是室内游乐场所的员工培训,现在她正在给大家讲员工守则呢。
“大家注意了,咱们的游乐场是以服务为主,让大家玩儿得开心、尽兴是最主要的。所以你们一定要注意,员工守则第一条,就是一定要面带微笑服务,而且绝对不能跟顾客起冲突。”
二丫在旁边儿附和着:“没错,所以今天你们的任务就是,锻炼微笑。二小姐说过,人一旦保持某种动作时间久了以后,就会自然而然地形成一种习惯。今天你们无论什么时候都必须微笑,等脸上的肉僵硬了之后,就可以成为一种习惯了。”
下头的人顿时开始议论纷纷,交头接耳了起来。
“啥,要咱们笑一整天啊?那脸不是都要笑僵了吗?”
“就是啊,谁能一天老笑啊,又不是傻瓜。”
“对了,我看到了隔壁庄子里头的疯子,他就是这样的。不管别人是打他还是骂他,他都是一个劲儿的傻笑。”
“可不,咱们要是也那样的话,那岂不是跟那个疯子一样了吗?”
翠环无奈地摇了摇头,紧接着又开始说第二项:“静一静,员工守则的第二项,就是不得当着客人的面儿交头接耳,更不准议论客人的好坏。如果受了委屈,可以找我们说。到时候会在结束的时候,从你们当中选出来一个人当做临时的主管。以后等游乐场正式运营的时候,主管的工钱会比普通员工的高一些。”
一听到有工钱,大家顿时就来了兴致。不就是笑吗,又没有什么难度。
二丫看到下头的人一个个露出了一种很诡异的笑容赖,吓得她都忍不住打了一个哆嗦。
翠环看见二丫发愣,便无奈地笑了笑说:“二丫,你给他们演示一下。他们的笑容太假,这样反倒让人觉得很奇怪。”
二丫走上前去,开始一个个地给大家纠正笑容。
“张大伯,你这么笑,感觉就像是欠了人家钱似的。咱们是给人提供服务挣钱的,并不是欠谁的。你要像我这样,对,嘴角上扬。”
用手捏了捏那男子的嘴角,二丫这才满意地点了点头说:“嗯,很不错,就这样继续努力和保持。”
“刘大娘,你的笑感觉就像是捡钱了一样。一定要微笑,而不是你那种,瞧你牙花子都露出来了。要这样,保持嘴唇微张,这叫做笑不露齿。”
“还有你张家嫂子,你可能是平时总喜欢沉着脸的缘故,你现在的笑容看起来有一种阴冷的感觉。你一定要发自内心的开心才行,给你一天时间调整心态,可不能这样笑。客人们会被你吓到的,感觉有点儿像是要即将复仇了似的笑容。”
二丫给大家纠正了一遍之后,翠环便继续说道:“这样吧,下午的时候,你们大家每个人都回家带一块镜子来。然后就对着镜子笑,而且两人一组互相监督,一定要把微笑给练习好。晚上我会进行检查,如果还笑得不对的话,今天的工钱就要减半。”
一听到要扣钱,大家顿时就认真了起来,努力地保持着二丫之前给他们纠正的那种姿态。
“哎哟,还真别说,我的脸果然有一种酸疼的感觉。”
“我也是,感觉脸都要不是我自己的了,就像是被人给打麻了一样。”
“哎哟,我最近正牙疼呢,本来都是愁眉苦脸的,这硬要人家笑,哎~”
“好,你们继续练习吧,现在距离吃晌午饭的时间还有一个时辰。你们就将这样的表情挂在脸上好了,一个时辰很快就会过去的。”翠环道。
二丫也说:“没错,你们看翠环,她从早上到现在,一直都在保持微笑着跟你们说话。以后你们大家也要保持如此,时间长了,等大家都习惯了就好。而且微笑还能让人变得长寿哦,所以大家没事儿就一定要笑。”
大武那边儿就比较麻烦了,因为他那里的都是需要干活的,也就是动手能力要强。
“各位,你们一定要注意,你们负责的岗位是救人。如果有客人遇到危险的话,你们必须第一时间过去帮忙,所以今天大家就演练一下救人吧。”
“在你们面前有十几个担架,这都是用来抬人的。咱们这儿附近没有什么可以爬的山,就算是有,那山上也时不时的有土匪出没。所以咱们会建一座假山,供人们攀爬。所以就会免不了有人受伤,这个时候你们必须用最快的速度去救人。”
紧接着大家便三人一组,有一个人负责当受伤游客,其他两个人则负责抬着他到处跑。这个活绝对不轻松,大家轮番当受伤顾客,即便如此,跑了一个上午,大家也都觉得累得不行了。
“大家不要抱怨说累,其实你们的工作一年也不一定发生几次,我们会做到绝对安全的。通常情况下是不会让人受伤的,所以你们不用太担心。和那些整天要忙忙碌碌的接待客人的相比,你们已经算是幸福的了。”大武笑呵呵地说道。
小武那边儿,让他跟一帮大婶儿打交道还真是够头大的。不过好在他带着的这批人,主要是负责临时替换的。她们的工钱拿得最低,都是给正式员工当替补的。重生之拐个郡王好种田
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